อ้างอิง

กฎหมายและสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้บัญชี

เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่เราให้บริการ และคุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา หน้านี้อธิบายนโยบายข้อมูลส่วนตัว การใช้คุกกี้ และวิธีติดต่อเราเพื่อขอใช้สิทธิ์ของคุณ

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมสิทธิ์ในการเข้าถึงและลบข้อมูลการใช้คุกกี้และข้อมูลเซสชันช่องทางติดต่อเรื่องนโยบาย
pg89 กฎหมายและสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้บัญชี
ความปลอดภัยข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและรักษาความปลอดภัยบัญชี

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีของคุณ ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง การยืนยันตัวตนด้วย OTP เมื่อเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ไปจนถึงการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลภายในทีมของเรา ข้อมูลธุรกรรมจาก PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสและแยกจากข้อมูลล็อกอินของคุณ คุณควบคุมข้อมูลของคุณเองได้เสมอ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชี รหัสผ่าน และประวัติการทำธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนเก็บ การเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราใช้โปรโตคอลที่ปลอดภัย ทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถถูกดักหรืออ่านโดยบุคคลที่สามได้

คุกกี้และเซสชัน

เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษาของคุณ คุกกี้เหล่านี้จะหมดอายุเมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์หรือออกจากระบบ คุณสามารถปิดการใช้คุกกี้จากเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เปิดหน้าเว็บ

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดหรือตามที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการบัญชีของคุณ หากคุณขอลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้านี้ และเราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อเรื่องนโยบาย

ช่องทางติดต่อเพื่อขอใช้สิทธิ์หรือถามคำถามทางกฎหมาย

หากคุณต้องการขอดูข้อมูลบัญชีของคุณ ขอแก้ไขรายละเอียด หรือขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายวิธี ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบคำขอเหล่านี้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และคุณจะได้รับการยืนยันเมื่อคำขอของคุณถูกดำเนินการเสร็จสิ้น สำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือข้อกำหนดการใช้งาน เราแนะนำให้ใช้แชทสดเพราะได้คำตอบเร็วที่สุด

แชทสดในแพลตฟอร์ม เปิดแชทจากมุมล่างขวาของหน้าล็อบบี้หรือหน้าบัญชี พิมพ์คำขอของคุณพร้อมหมายเลขบัญชีหรืออีเมลที่ลงทะเบียน ทีมจะตรวจสอบตัวตนและดำเนินการตามคำขอของคุณ เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนหรือต้องการคำตอบทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอของคุณพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยนแปลงมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ เราจะตอบภายในวันทำการและยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จ เหมาะสำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารหรือหลักฐานประกอบ
ส่วนบัญชีและตั้งค่า เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าบัญชี คุณจะเห็นตัวเลือกสำหรับดูข้อมูลส่วนตัว แก้ไขรายละเอียดติดต่อ หรือขอลบบัญชี คลิกที่ตัวเลือกที่ต้องการและระบบจะแนะนำขั้นตอนถัดไป บางคำขออาจต้องการการยืนยันตัวตนผ่าน OTP

คำถามที่ถูกถามบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ของคุณ

ผู้ใช้มักถามเกี่ยวกับวิธีการขอดูหรือลบข้อมูล ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูล และสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนตัว คำตอบด้านล่างครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด หากคำถามของคุณไม่อยู่ในนี้ ติดต่อเราผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าบัญชี เลือกตัวเลือก ดูข้อมูลส่วนตัว หรือติดต่อเราผ่านแชทสดพร้อมหมายเลขบัญชีของคุณ เราจะส่งสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ให้คุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

เราเก็บหมายเลขธุรกรรม จำนวนเงิน เวลาที่ทำรายการ และชื่อวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ เราไม่เก็บหมายเลขบัญชีธนาคารหรือรหัส PIN ของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีและป้องกันการทำธุรกรรมที่ผิดปกติ

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอลบบัญชีได้ตลอดเวลา ติดต่อเราผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ตแล้วระบุว่าคุณต้องการลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางบัญชี

คุกกี้ใช้เพื่อเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เปิดหน้าเว็บ และตั้งค่าภาษาจะไม่ถูกบันทึก

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดหรือตามที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการบัญชีของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้บัญชีเป็นเวลานาน เราอาจลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกตามนโยบายการเก็บข้อมูล

เฉพาะทีมที่จำเป็นต่อการดำเนินการบัญชี การตรวจสอบธุรกรรม และการให้ความช่วยเหลือลูกค้าเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ ทีมเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอย่างเคร่งครัด เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต